Бывала я в разных отелях и хостелах, в Европе и России. Видела различные правила. Но произошедшее в этом вроде бы неплохом отеле в Бургасе до сих пор не даёт мне покоя. И самое главное – я не могу понять: это я офигела требовать к себе “специального” отношения или в отеле работают идиоты совершенно негибкие люди 🙁
Вот такой вот отель, с одной стороны на окраине Бургаса в жк Лазур, с другой рядом парк и пляж, тихо, под носом остановка и через 10 минут ты в центре. 77 евро за 3 ночи с завтраком на морском курорте в Августе – очень даже неплохо. В общем мне понравилось. Я сначала коротко про отель, а потом про “возмутительное происшествие”.
Номер я снимала перед отъездом, так что немного бардака. Одноместный с телевизором, маленьким холодильником, куча розеток, шкаф. Вайфай один раз глючил – сходила на ресепшн – перезагрузили роутер.
Небольшой предбанник, справа вход в ванную комнату. Всё чисто, аккуратно. Я в номерах только сплю – мне больше и не надо.
Санузел совместный, и что типично для Болгарии и о чём я много раз упоминала – душ не отделён – мокрой будет весь пол в ванной и стены и унитаз и вообще (хотя тут вот была шторка) Чистое, рабочее – если бы не одно но поставила бы отелю 10.
А произошло со мной следующее. У меня было заброниравоно 3 ночи со среды по субботу, с включенным завтраком. Я должна была приехать в среду рано утром а уехать в пятницу поздно вечером! Т.е. последнюю ночь я взяла, чтобы не выселяться днём и спокойно собраться после дня на пляже.
По дорогу мне пришла идея: раз уж положенный мне завтрак я не съем в субботу утром – нельзя ли мне его съесть в среду – раз уж я уже приехала 🙂 Про заселение даже мысли не было – просто собиралась кинуть вещи и пойти по делам.
И вот приезжаю я в отель, кидаю рюкзак в подсобке и скромно интересуюсь (на отличном болгарском) : раз уж такие дела и вот я уже тут, а в субботу на завтрак всё равно не приду – может я позавтракаю сегодня? Ну, позязя!
Администратор извиняясь и скромно улыбаясь говорит, что,мол, все завтраки рассчитаны по гостям и, к сожалению, так сделать не получится. ОК! Рассчитано так рассчитано – никаких претензий – иду завтракать в город.
Но на следующее утро я уже пошла на законный завтрак и что я там увидела? ШВЕДСКИЙ СТОЛ! И несмотря на то, что я отсыпалась и пришла к концу еды там было о-го-го, т.е. еда остаётся.
Я конечно же пошла к администратору и спросила: Как же так, а? Шведска маса!
На что мне ответили: “у нас правила, сами виноваты. Вот если бы вы заранее позвонили и сообщили о таком, тогда да. А вы не звонили и вообще на букинге бронировали. Так нельзя! А надо было звонить!”.
Жалко ли мне 160р на завтрак купленный в городе? Ну, дыры в моём бюджете он точно не сделал :Р
Тут скорее было дело принципа.
И меня очень-очень возмущает такая непроходимая твёрдолобость и негибкость в людях.
Такой пустяк пойти навстречу клиенту? Неприятно и обидно.
Именно в отелях в Болгарии мне часто при очень раннем отъезде администраторы/хозяева сами предлагали завернуть пару бутербродов в дорожку. Или отличный завтрак, который мне сделали в Копривщице? Могли бы и не делать – я бы поняла, но в гостевых домах хозяева напрямую отвечают за то, что у них происходят и заботятся о своём имидже. А тут уставшему с дороги путнику от ворот поворот от шведского стола))))
Кстати вот столько я съедала в этом отеле на завтраке…наверно объела бы остальных гостей 🙁
И завтрак там не фонтан – брынза и колбасы по ощущениям предпоследнего качества.
К номеру и его оснащению претензий никаких. Вроде даже русский канал в телевизоре был.
В общем если вы собираетесь чётко следовать правилам, не опаздывать на завтраки и не приходить раньше – отель идеален. Может там этого администратора уже и в помине нет.
Т.к. лето на носу и многие готовятся к поездкам – следующий пост – про лучший семейный отель в Болгарии, из тех, что я посетила, и отзывы других гостей на сайтах это только подтверждают.
Спасибо за внимание!
Мои посты о Болгарии появляются на этой карте